고양시 일산동구, 내년1월부터 시행
고양시 일산동구(구청장 임용규)는 건설교통관련 생활민원 처리결과를 문자로 보내주는 ‘생활민원 처리결과 SMS문자서비스’를 내년 1월 1일부터 실시한다고 밝혔다.
건설,교통관련(도로, 도로시설물, 가로등 등)으로 인한 불편사항을 건의한 주민들에게 처리결과를 즉시 통보해주는 이 시스템의 도입으로 민원처리의 신속성 확보 및 행정기관에 대한 신뢰도 증진을 구는 기대하고 있다.
구가 서비스 개시를 위해 마련한 문자발송서비스 방법은 생활민원접수→ 민원처리 → 민원처리결과 문자발송 → 세부사항 문서통보 순으로 이루어질 예정이다.
한편, 2009년도 생활민원 처리는 2천472건으로 처리율은 85%에 이르다.
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