[경인매일=이진호기자] 구리시 교문1동행정복지센터는 지난 23일 민원실에서 동 직원들에 대한 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 동 행정복지센터 전 직원을 대상으로 하여 친절 선언문 및 이달의 친절 실천 과제 낭독, 다양한 상황에서 발생하는 사례별 민원 응대법 공유, 올바른 태도로 민원인과 소통하는 방법 등의 실질적인 내용으로 구성됐다.
특히 주민들의 다양한 행정 수요와 날로 높아지는 행정서비스 인식 수준에 대응하기 위하여 이에 대한 민원 담당 공무원의 이해도를 높이는 데 주력했다.
이진수 동장은 “민원인의 이야기를 잘 경청해야 민원인이 필요한 사항을 파악하기 쉽다.”라며, “센터를 방문하는 주민께 친절한 서비스를 제공하여 민원인 만족도를 극대화하고, 전국에서 제일 친절한 관공서로 우뚝 설 수 있도록 노력해 달라.”고 당부했다.
이에 더해 교문1동은 ‘즐거운 변화, 더 행복한 구리시’ 실현을 위해 가장 기본이 되는 친절의 생활화를 위해 매주 월요일 친절 다짐으로 업무를 시작할 계획이다.
저작권자 © 경인매일 - 세력에 타협하지 않는 신문 무단전재 및 재배포 금지
