민원서비스를 개선하고 조직 갈등을 줄일 각양각색 아이디어 나와
[인천=김정호기자]인천본부세관(세관장 주시경)은 16일부터 각 부서 업무 특성에 맞게 조직문화 개선을 위한 그라운드룰을 자율적으로 시행했다.
지난 3월20일 모든 부서장이 조직문화 개선 실천선언을 한 바 있고, MZ세대 직원들이 브라운백미팅을 통하여 작지만 조직문화를 바꿀 다양한 그라운드룰 사례를 발굴하여 모든 부서에 배포한 바 있다.
부서별로 정한 그라운드룰 사례들을 보면 민원 전화 신속하게 받기, 친절하게 답변하기 등 민원서비스 강화형, 사무실에서 1회용품 사용 자제, 플라스틱 분리수거 철저 등 환경 지킴이형, 미소로 인사하기, 연가 자유롭게 사용하기, 서로 칭찬하기, 업무시간 외 단체톡 안하기 등 직장문화 개선형, 세관검사시 안전보호장구 착용 철저, 관용차량 교통법규 준수 등 안전관리형 등 다양한 아이디어가 채택, 그라운드룰로 시행됐다.
인천본부세관장은 “각 부서가 직원들간 공감대를 바탕으로 자체 실정에 맞는 참신한 그라운드 룰을 만든 만큼 이를 계기로 민원서비스 향상 뿐만 아니라 수평적 조직문화가 확산되고 상하 직원간 갈등이 줄어들어 일할 맛 나는 인천본부세관으로 거듭나기를 기대한다”고 당부했다.
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